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귀하의 고객을위한 케어!

크고 작은 회사에서 일하든, 마케팅에 소비되는 모든 돈은 중요합니다. 즉, 즉시 사용할 수있는 것을 활용하고 올바른 도구를 사용하여 생산성을 높일 수 있습니다.

2010에서 Telaeris는 Infusionsoft라는 마케팅 자동화 도구를 사용하기 시작했습니다. 이 게시물에. Infusionsoft의 목표는 당시에는 간단했습니다. 웹 사이트 방문자를 고객으로 전환합니다. 공식은 간단했다. 잠재 고객의 이메일받은 편지함에 정기적으로 유용한 콘텐츠를 제공하십시오. 이런 식으로 우리는 고객을 양성하고 있었기 때문에 진정한 필요가 생길 때 회사와 제품이 가장 마음에 듭니다.

마케팅 유입 경로
완벽한 고객 흐름

그리고 효과가있었습니다. 우리가 가장 좋아하는 이야기 중 하나는 고객이 XPressTools 인벤토리 프로그램. 그는 직원 인 "Liz"로부터받은 이메일에 대해 열렬히 비난하고 우리에게 인상을 제안했습니다. 재미있는 일은 "Liz"가 회사를 몇 개월 더 일찍 떠났지만,이 고객은 여전히 ​​그녀의 캠페인에있었습니다. 너무 잘 끝났기 때문에 그가 시스템에서 온 것임을 알지 못했습니다. 일관된 후속 조치의 힘은 분명하고 강력했습니다.

Infusionsoft에 대한 우리의 목표는 마케팅 자동화 - 전자 메일 양육 만이 아닙니다. 우리는 Infusionsoft ICON 컨퍼런스 6 개월 동안 유료 전문가 중 한 명과 상담했습니다. 우리는 마케팅 프로세스를 자동화 할 수 있다는 목표에 크게 전념했습니다. 유용한 정보를 얻었지만 필요한 배당금을 지불하지 않았습니다.

또한 Infusionsoft 플랫폼에는 많은 어려움이있었습니다.

  1. 복잡한 - 새로운 사용자는 시작하는 데 상당한 도움이 필요합니다.
  2. 비싼 - 심지어 기본 시스템.
  3. 특징 - 추가 요금으로 만 이용 가능합니다.
  4. 통합 - 유료 파트너가 제공합니다.
  5. 조언 - 유료 "전문가"가 필요합니다.
  6. 고객 서비스 - 느리거나 존재하지 않습니다.

심지어 우리를 위해 일한 부품조차도 무역 박람회를 위해 이메일 캠페인을 설정해야 할 때와 같은 문제를 야기했습니다. 훌륭한 콘텐츠 및 마케팅 자료를 만드는 데 중점을 둔 우리 팀이 아니라 Infusionsoft의 모방과 싸우는 데 많은 시간을 낭비 할 것입니다.

2015의 늦게, 우리는 매끄러운 비디오로 이메일을 받았다.

우리는 비디오 형식이 너무 좋아서 우리가 응원 비디오. 그들의 마케팅은 우리의 마케팅 모방을 아첨의 진심 어린 형태로 이끌었습니다.

그러나 그들의 메시지는시기 적절했다. Infusionsoft에서 우리의 지원 요청에 대한 답변을 여러 번받지 못한 후에 우리는

물방울 로고

다른 것을 시도하십시오. 우리는 Drip의 무료 3 주 재판에 등록했으며 여기에 우리가 찾은 것이 있습니다 :

  1. 설치비 없음.
  2. 주소록 가져 오기 똑똑 떨어지는 물방울 소리 빠르고 고통 스러웠습니다.
  3. 교육이나 유료 컨설턴트가 필요하지 않았습니다.
  4. 고객 지원 팀의 빠른 응답.
  5. 쉬운 원격 웹 API 기능.
  6. 멋진 대시 보드.
  7. 우리가 Infusionsoft에 지불 한 금액의 절반에도 못 미칩니다.

1 주 동안 우리는 모든 캠페인을 Drip 플랫폼으로 옮기고 모든 웹 양식을 WordPress에서 실행되는 웹 사이트로 마이그레이션했습니다. 예상치 못한 보너스로 우리는 방송 목적을 위해 Drip으로 고객 목록을 가져올 수있어 추가 비용없이 뉴스 레터를 보낼 수있었습니다. 이것은 우리가 우리 MailChimp 계정의 총 목록 수가 적으므로 해당 계정과 함께 결제 단계를 삭제할 수 있습니다.

Drip이 당신을 위해서입니까? 아마도.

Drip은 고객 육성에 중점을 둔 도구입니다.

그것은 CRM으로 구축되지 않습니다 (우리는 우리 자신을 사용합니다!).
원하지 않는 이메일을 보내는 것은 아닙니다 (MailChimp는 이것에 아주 좋습니다).

그러나 우리를 위해 그것은 정확히 우리가 필요로하는 것을했습니다 - Drip Marketing. 한 달 후, 우리는 단순함과 기능성을 계속해서 즐기고 있습니다.

흥미롭게도 우리는 Infusionsoft에 머물면서 더 높은 수수료를 지불했을 것입니다. 그들이 반응했다. 전화 요청에 대한 응답을 한 달 이상받지 못한 후에는 변경해야 할 때가되었습니다. 아래에서 잊어 버린 것을 보여주는 "완벽한 고객 흐름"에 대한 수정 내용을 확인할 수 있습니다. 기존 고객이 가장 중요한 고객입니다.

마케팅 유입 경로
배달 - 만족 - 반복

Infusionsoft는 많은 일을하며 개인적으로 노래를 부르는 사람들을 알고 있습니다. 그러나 직원에 대한 공인 전문가가 없어도 요즘 중소 기업에 얼마나 잘 맞춰져 있는지 잘 모르겠습니다. 물방울은 우리가 큰 가격에 필요한 것에 대한 멋진 레이저와 같은 초점을 가지고 있습니다.

자신에게 맞는 도구가 있다면 의견을 보내서 보내십시오!

* 우리는이 블로그에 대해 Drip으로 어떤 방식 으로든 보상을받지 않습니다!

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